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售后客服专员(储备经理)

Wuxi, Jiangsu - Explore location Customer Relations Full Time

Job description

你是谁

2021年-2022年应届毕业生;
本科以上学历;
不限专业与背景;
认可宜家的文化及价值观;
对家居生活充满热情,始终以顾客为导向思考与解决问题;
对自己的未来与发展负责,期待获得快速晋升机会,展现良好的领导潜力;
具备出色的学习能力,优秀的沟通能力,流利的英语口语和英语书写能力;
渴望全国发展的机会;

你的工作职责

为期一年的跨部门轮岗,全面了解客服中心关键岗位职责及相关业务流程。
熟悉顾客在宜家全渠道零售中的购物体验,积极寻求更好的方式与顾客建立长期联系。
了解远程顾客服务的关键节点,通过高效率且有效的方式,不断提升顾客的满意度。
掌握宜家产品系列和产品知识,了解如何更好地为顾客提供满意的家居解决灵感及方案。
积极承担责任,以高质量并可靠的方式,不断地改善宜家的业务和顾客的购物体验。
通过不断地学习和实践,提升自身业务能力和领导力,以满足快速晋升客服中心管理岗位的要求。

我们团队的使命

宜家人才发展与培育项目是宜家零售一线管理团队的孵化中心,旨在培育未来一线部门经理职位人才。我们将致力于培养有发展意愿与发展潜力的未来领袖,并与其共同成长;同时,通过承担具有挑战性的责任和项目,辅以系统性的培训与学习,你将有机会快速成长为宜家一线部门经理。
如果你是2018-2022年本科及以上学历的毕业生,认同宜家文化和价值观,对家居生活充满热情,你就是我们要寻找的未来领袖。
加入宜家,赋予未来更多可能!