Skip to main content

Customer Support medewerker - Customer Support Center

Zaventem, Flanders - Explore location Customer Relations Full Time

Job description

WIE JE BENT

Vind jij het leuk om klanten te helpen? Durf jij keuzes te maken en krijg je energie van het meedenken over slimme home furnishing oplossingen? Dan ben jij mogelijk onze nieuwe Customer Support Center medewerker!

- Je hebt ervaring met klantcontact en bent communicatief sterk. Je durft daarnaast zelf beslissingen te nemen en je kan snel schakelen.
- Je bent klantgericht en zorgt ervoor dat de klant zich steeds gehoord en begrepen voelt.
- Je beheerst bij voorkeur beide landstalen (NL/FR), zowel schriftelijk als mondeling.
- Je bent stressbestendig, problemen zie jij als uitdagingen die de best mogelijke oplossing verdienen.

JE VERANTWOORDELIJKHEDEN

Tijdens je werkdag help je je klant verder via telefoon, mail of chat. De vragen die binnenkomen, zijn divers. Zo is het mogelijk dat de klant jou belt voor advies over het installeren van een nieuwe keuken, een klacht over een beschadigd artikel, ontbrekende onderdelen of een vertraagde levering. Jij bent bij gesprekken voorbereid op elke mogelijke reactie van de klant. Bij elk gesprek bezorg jij de klant uiteindelijk een ‘twinkle in the eye’. Jij bent degene die bepaalt hoe de vraag of het probleem van de klant opgelost gaat worden, waarin je erg vrij wordt gelaten. Wij bieden je de mogelijkheid te werken vanuit ons Customer Support Center (CSC) in Zaventem, maar ook via thuiswerk na een grondige opleiding. Het Customer Support Center, niet het klassieke callcenter!

ONS TEAM BINNEN IKEA

Wij zijn wereldleider op het gebied van woninginrichting en zijn trots op onze waarden en Zweedse cultuur. Samen werken we elke dag aan onze visie om een beter dagelijks bestaan voor zoveel mogelijk mensen te creëren.
Het Customer Support Center is hét aanspreekpunt voor alle klanten die winkelen in onze webwinkel IKEA.be of in één van onze 8 vestigingen.

SOLLICITEER NU!

Wij bieden je een contact aan tussen 25 - 36u/week. Je plaats van tewerkstelling is Zaventem. Na een grondige training en inwerk periode ter plaatsen kan je van thuis uit werken met de technische uitrusting die wij jou verschaffen. Naast een competitief salaris bieden wij je tal van extra legale voordelen aan waaronder eco-cheques, IKEA bonus, personeelskorting, een uitgebreid verzekeringspakket, ....